АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Смотреть инструкцию как купить онлайн готовую работу на нашем сайте.
Внимание!!! После оплаты ссылка на скачивание работы доступна после АВТОРИЗАЦИИ.

Цена:

500 руб

Описание

АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Введение
1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности страховых компаний
1.1. Понятие и составляющие страхового маркетинга
1.2. Роль и значение маркетинга в страховой отрасли
2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Волго-Донская страховая компания»
2.1. Краткая характеристика предприятия    16
2.2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Волго-Донская страховая компания»
2.2.1. Основные цели и задачи отдела маркетинга ООО «Волго-Донская страховая компания»
2.2.2. Маркетинговая стратегия компании
2.2.3. Маркетинговое планирование
2.2.4. Анализ средств коммуникации
3. Пути совершенствования маркетинговой деятельности в ООО «Волго-Донская страховая компания»
Заключение
список литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ

41 стр.

Введение

Актуальность темы курсовой работы определена тем, что экономический кризис, существенно изменивший лицо российского страхования, незначительно повлиял на перспективы качественного развития маркетинга на отечественном страховом рынке. Действительно, количественные размеры распространения маркетинговых технологий (фронт внедрения маркетинга) существенно сократился - из всеобщего явления он превратился в инструмент избранных, наиболее мощных 10-15 страховых компаний. В то же время экономический кризис существенно обострил конкуренцию на страховом рынке, а это ведет за собой расширение применения маркетинга теми компаниями, которые борются за увеличение своей доли на нем. Такое развитие событий стимулирует качественный прогресс страхового маркетинга в России на достаточно узком фирменном сегменте. К нему относятся московские страховщики, обладающие большим финансовым потенциалом или входящие в различные финансово-промышленные группы. Имеются примеры достаточно активного использования маркетинговых инструментов и региональными страховыми компаниями. Все это делает рассмотрение различных аспектов использования страхового маркетинга для совершенствования финансово-экономических отношений в страховании еще более актуальным.
Цель курсовой работы – рассмотреть маркетинговую деятельность страховой компании и выявить перспективы ее совершенствования.
Для реализации данной цели в работе ставятся следующие задачи:
- рассмотреть понятие и составляющие маркетинга страховых компаний;
- роль и значение маркетинга в страховой отрасли;
- дать краткую характеристику объекту исследования;
- рассмотреть маркетинговую деятельность ООО «Волго-Донская страховая компания»;
- выявить пути совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Волго-Донская страховая компания».
Объектом исследования в курсовой работе является – общество с ограниченной ответственностью «Волго-Донская страховая компания».
Предметом исследования является – маркетинговая деятельность страховых компаний.
Теоретической базой курсовой работы являются работы отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента и маркетинга предприятий. В курсовой работе использовались современные концепции менеджмента таких авторов как Алексеев А.А., Багиев Г.Л., Володеева Л.В., Зубец А.Н., Орлова Т.М., Яновский А. и других.

1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности страховых компаний

1.1. Понятие и составляющие страхового маркетинга

Страховой маркетинг имеет две основные плоскости осмысления: макроэкономическую и практическую. С одной стороны, - это явление страхового рынка, играющее на нем все возрастающую системную роль, в значительной мере определяющее лицо страхования, а с другой стороны, - это практический инструмент работы страховых компаний, направленный на изучение рынка и оптимизацию отношений с потребителем (страхователем). Последнее воплощение маркетинга играет все большую роль в повышении прибыльности компаний. Поэтому практическая сторона страхового маркетинга представляет собой набор инструментов для улучшения рыночной результативности страховщика. В связи с этим в последнее время страховой маркетинг все полнее становится одной из составляющих технологического арсенала страховщиков и иных субъектов страхового рынка - брокеров, агентов и др. Но между этими двумя сторонами страхового маркетинга есть и обратная связь - его системная значимость растет по мере применения в практической деятельности страховых организаций. Дело в том, что количественное наращивание применения маркетинга в деятельности страховых компаний приводит к перестройке бизнеса на новые принципы клиентоориентированности и учета требований рынка. Это, в свою очередь, заставляет страховщиков изменять собственные организационные структуры и проводить переподготовку персонала.
Страховой маркетинг является ответвлением от маркетинговой науки как таковой. Страхование придает ему специфические особенности, выделяющие его в самостоятельное, своеобразное направление этой дисциплины. Если маркетинг сам по себе представляет набор подходов к организации отношений производителя и потребителя услуг вне зависимости от их характера, то страховой маркетинг - это адаптация общих подходов и инструментов этой дисциплины к конкретным условиям страхового рынка.
В структуре страхового маркетинга в настоящий момент западные специалисты выделяют два самостоятельных направления:1
- товарный, рыночный маркетинг;
- структурный, организационный маркетинг.
Рыночный маркетинг имеет своей целью совершенствование деятельности страховщика и повышение прибыльности компании за счет анализа состояния внешней среды и изменения товарной, а также сбытовой политики в соответствии с характеристиками внешнего окружения. Рыночный маркетинг состоит из:
- изучения и сегментации рынка, а также собственного страхового портфеля самим страховщиком;
- определения потребностей рынка в страховой продукции и концентрации усилий компании на наиболее прибыльных направлениях;
- более точного определения уровня риска для групп клиентов или для каждого страхователя индивидуально;
- учета потребностей страхователей при разработке страхового продукта, т.е. совершенствование страховой продукции в соответствии с требованиями рынка.
Организационный маркетинг нацелен на повышение эффективности страховой компании за счет оптимизации ее внутреннего устройства-выбора оптимальной системы сбыта страховой продукции исходя из особенностей потребительского поведения, свойств страхового продукта; стимулирование сбыта; совершенствования и развития структуры компании исходя из ее задач с учетом особенностей и квалификации персонала, специфики рынков в связи с организацией системы сбыта страховой продукции; совершенствования разделения труда по горизонтали и вертикали.
В современных условиях самостоятельное рассмотрение оптимальной системы организации сбыта вне ее связи с прочими структурными проблемами компании представляется неэффективным. Так как в современных условиях компании вынуждены все в большей степени ориентировать все свои подразделения на содействие сбыту страховой продукции.
Первоначально страховой маркетинг включал в себя исключительно анализ внешнего окружения компании - страховых рынков. Однако в настоящее время маркетологам и страховщикам как в развитых странах, так и в России, становится все более очевидно, что совершенствование отношений страховщик-страхователь, и, соответственно, повышение эффективности компании должно осуществляться на основании учета комплексного взаимодействия внешней среды (внешних условий работы компании) и организационного построения фирмы с использованием организационного и рыночного маркетинга. Оптимизация деятельности страховщика, как и оптимизация функционирования любого другого предприятия, должна строиться на принципе получения максимальной эффективности на единицу вложений. Это в полной мере относится к рыночному и организационному страховому маркетингу, которые представляют собой инструменты совершенствования работы страховой компании. Таким образом, маркетинговая политика страховщика должна изначально строиться на принципе максимально эффективного сочетания мероприятий рыночного и организационного маркетинга.